FAQ
Bem-vindo(a) ao nosso FAQ - Aqui, você encontrará todas as informações para fazer suas compras com tranquilidade e segurança!
1. O site é confiável?
Absolutamente! Sua segurança é nossa prioridade. Nosso site possui certificado de segurança SSL, obrigatório para todas as lojas online. Todas as transações são criptografadas, garantindo a confidencialidade de suas informações. Trabalhamos em parceria com o AppMax, a maior provedora de pagamentos para lojas online no Brasil. Suas informações de pagamento, como números de cartão de crédito, não são armazenadas por nós, tornando sua compra 100% segura.
2. Por que o prazo de entrega é de 12 a 30 dias úteis?
Para oferecermos preços acessíveis, trabalhamos com fornecedores internacionais nos Estados Unidos, Europa e Ásia. Ao recebermos seu pedido, o encaminhamos diretamente ao nosso fornecedor, que realizará a entrega em sua casa. Assim, garantimos produtos de qualidade a preços vantajosos!
3. Meu pedido acompanha código de rastreamento?
Sim! Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis que fornecem códigos de rastreamento para sua segurança e tranquilidade.
4. Quando receberei meu código de rastreamento?
Enviaremos o código de rastreamento por e-mail em até 3 dias úteis após a realização do pedido. Caso não o receba nesse período, basta entrar em contato conosco através do e-mail contato@casaamarella.com.br ou do WhatsApp (11) 5128-9604, informando o número do seu pedido (#Br21, por exemplo). Nossa equipe fornecerá informações detalhadas em até 24 horas.
5. Meu código de rastreamento não mostra informações?
Fique tranquilo(a)! Durante o trajeto entre o país de origem e o Brasil, pode não haver atualizações, pois o pacote ainda não está em movimento terrestre. Assim que chegar ao Brasil, você será notificado(a) e receberá atualizações regulares.
6. Precisarei pagar alguma taxa extra pelo produto?
Não, nossos produtos não são tributados pela alfândega ou pelos Correios. Caso ocorra qualquer tipo de tributação, nós nos responsabilizamos e pagamos qualquer taxa extra. Sua satisfação é nossa prioridade!
Estamos aqui para ajudá-lo(a)! Se surgir qualquer dúvida adicional, não hesite em nos contatar através do e-mail: contato@casaamarella.com.br ou via WhatsApp: (11) 5128-9604.
Na Casa Amarela Home & Decor, prezamos pela sua experiência de compra. Conte conosco para criar um lar especial e encantador para você e sua família!
1. O site é confiável?
Absolutamente! Sua segurança é nossa prioridade. Nosso site possui certificado de segurança SSL, obrigatório para todas as lojas online. Todas as transações são criptografadas, garantindo a confidencialidade de suas informações. Trabalhamos em parceria com o AppMax, a maior provedora de pagamentos para lojas online no Brasil. Suas informações de pagamento, como números de cartão de crédito, não são armazenadas por nós, tornando sua compra 100% segura.
2. Por que o prazo de entrega é de 12 a 30 dias úteis?
Para oferecermos preços acessíveis, trabalhamos com fornecedores internacionais nos Estados Unidos, Europa e Ásia. Ao recebermos seu pedido, o encaminhamos diretamente ao nosso fornecedor, que realizará a entrega em sua casa. Assim, garantimos produtos de qualidade a preços vantajosos!
3. Meu pedido acompanha código de rastreamento?
Sim! Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis que fornecem códigos de rastreamento para sua segurança e tranquilidade.
4. Quando receberei meu código de rastreamento?
Enviaremos o código de rastreamento por e-mail em até 3 dias úteis após a realização do pedido. Caso não o receba nesse período, basta entrar em contato conosco através do e-mail contato@casaamarella.com.br ou do WhatsApp (11) 5128-9604, informando o número do seu pedido (#Br21, por exemplo). Nossa equipe fornecerá informações detalhadas em até 24 horas.
5. Meu código de rastreamento não mostra informações?
Fique tranquilo(a)! Durante o trajeto entre o país de origem e o Brasil, pode não haver atualizações, pois o pacote ainda não está em movimento terrestre. Assim que chegar ao Brasil, você será notificado(a) e receberá atualizações regulares.
6. Precisarei pagar alguma taxa extra pelo produto?
Não, nossos produtos não são tributados pela alfândega ou pelos Correios. Caso ocorra qualquer tipo de tributação, nós nos responsabilizamos e pagamos qualquer taxa extra. Sua satisfação é nossa prioridade!
Estamos aqui para ajudá-lo(a)! Se surgir qualquer dúvida adicional, não hesite em nos contatar através do e-mail: contato@casaamarella.com.br ou via WhatsApp: (11) 5128-9604.
Na Casa Amarela Home & Decor, prezamos pela sua experiência de compra. Conte conosco para criar um lar especial e encantador para você e sua família!