Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções: Sua Satisfação Garantida
Na Casa Amarella, nossa missão é proporcionar uma jornada de compras tranquila e satisfatória. Estamos empenhados em garantir sua plena satisfação, e nossa política de trocas e devoluções reflete esse compromisso, abordando cuidadosamente cada aspecto importante:
Trocas e Devoluções por Insatisfação: Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito(a) com seu produto, não se preocupe. Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca ou devolução. Nossa equipe de Central de Atendimento está à disposição para orientá-lo(a) em todo o processo.
Devolução por Defeito: Caso identifique algum defeito de fabricação em seu produto, garantimos seu direito de troca ou devolução dentro de 30 dias corridos após o recebimento. Para garantir uma resolução rápida, pedimos que entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento, fornecendo imagens ou vídeos do produto.
Processo de Devolução: Asseguramos que o produto seja devolvido exatamente como recebido, na embalagem original. Após a confirmação das condições de devolução, oferecemos a opção de troca por outro produto disponível em nosso estoque ou restituição do valor gasto.
Garantia de Qualidade: Todos os nossos produtos são acompanhados de uma garantia de 30 dias após o recebimento. Caso surja qualquer problema durante este período, nossa equipe está pronta para ajudar. É importante notar que a garantia não cobre avarias estéticas ou danos causados durante a instalação, por líquidos ou manuseio.
Política de Cancelamento em Trânsito: Entendemos imprevistos. Caso seu pedido já tenha sido despachado, não será possível cancelar, mas estamos aqui para orientá-lo(a) sobre o processo de devolução. Após o recebimento dos produtos, procederemos com o estorno do pagamento.
Atenção aos Detalhes: Por favor, observe que não podemos aceitar trocas ou devoluções para produtos enviados sem comunicação prévia, fora do prazo, sem os acessórios originais ou sem embalagem original com etiqueta.
Exceções da Garantia: É importante destacar que nossa garantia não cobre danos estéticos ou tentativas de conserto por parte do cliente ou terceiros.
Na Casa Amarella, estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra positiva e descomplicada. Conte conosco para resolver qualquer problema e encontrar soluções que atendam às suas necessidades.
Contato:
Para trocas e devoluções entrar em contato através do e-mail: contato@casaamarella.com.br