Termos de Uso e Privacidade

A Casa Amarela se preocupa com sua privacidade e age em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos abaixo:

Coleta e Armazenamento de Dados:
  • Coletamos dados pessoais como nome, endereço de e-mail, CPF e dados de compra para:
    • Aprimorar nossos produtos e serviços;
    • Enviar e-mails e mala direta com ofertas e promoções;
    • Processar seus pedidos de compra;
    • Oferecer suporte ao cliente.
  • Armazenamos seus dados em nosso banco de dados seguro, de acordo com a LGPD.
  • Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros.
  • São guardados apenas os seus dados pessoais. A transação financeira é realizada por operadoras de cartão de crédito e não temos acesso a essas informações.
  • O número do seu cartão de crédito é usado somente no processamento de compra, não sendo, de nenhuma forma, guardado nos arquivos depois da operação.
Segurança dos Dados:
  • Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, perda ou destruição.
  • Utilizamos criptografia para proteger seus dados durante a transmissão e armazenamento.
Alterações nesta Política de Privacidade:
  • Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
  • Publicaremos a versão atualizada em nosso site.
  • Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco.
A Casa Amarela se compromete a proteger sua privacidade e a usar seus dados pessoais de forma responsável.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Prezado cliente, na Casa Amarela, queremos garantir uma experiência de compra tranquila e segura para você. Por isso, criamos uma política de reembolso clara e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Em quais situações posso solicitar reembolso?
  • Arrependimento da compra: Você tem direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto, sem precisar apresentar justificativa (Art. 49 do CDC).
  • Produto com defeito: Você tem direito ao reembolso do valor pago, frete e taxas alfandegárias, em até 30 dias após o recebimento do produto (Art. 18 do CDC).
  • Produto com vícios de qualidade: Você tem direito ao reembolso do valor pago, frete e taxas alfandegárias, em até 30 dias para produtos (Art. 18 e 26 do CDC).
  • Produto recebido diferente do anunciado: Você tem direito ao reembolso do valor pago, frete e taxas alfandegárias, em caso de indisponibilidade do produto correto (Art. 34 do CDC).
  • Produto com tamanho ou cor errados: Você tem direito ao reembolso do valor pago, frete e taxas alfandegárias, em caso de indisponibilidade do produto correto (Art. 34 do CDC).
Qual o prazo para solicitar reembolso?
  • Arrependimento da compra: 7 dias após o recebimento do produto (Art. 49 do CDC).
  • Produto com defeito: 30 dias após o recebimento do produto (Art. 18 do CDC).
  • Produto com vícios de qualidade: 30 dias para produtos duráveis (Art. 18 e 26 do CDC).
  • Produto recebido diferente do anunciado: 7 dias após o recebimento do produto (Art. 34 do CDC).
  • Produto com tamanho ou cor errados: 7 dias após o recebimento do produto (Art. 34 do CDC).
Como solicitar reembolso?
  • Para solicitar reembolso, você deve entrar em contato conosco através do e-mail contato@casaamarella.com.br.
  • Informe o número do seu pedido, o produto que deseja devolver e o motivo do reembolso.
  • Envie fotos/vídeos do produto (se necessário).
  • Nossa equipe entrará em contato para orientar sobre a devolução do produto.
Como funciona o reembolso?
  • Após recebermos o produto e verificarmos as condições, reembolsaremos o valor pago em até 10 dias úteis.
  • O reembolso será realizado na forma de pagamento original da sua compra ou depósito bancário.
Quais são os custos de reembolso?
  • A Casa Amarela arcará com todos os custos de reembolso, incluindo frete e taxas alfandegárias.
O que devo fazer se receber um produto com defeito?
  • Se receber um produto com defeito, siga as instruções acima para solicitar reembolso.
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
Posso trocar um produto por outro?
  • Sim, você pode solicitar troca de um produto com defeito por outro igual ou de mesmo valor em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (Art. 18 do CDC).
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
  • A Casa Amarela arcará com todos os custos de troca, incluindo frete e taxas alfandegárias.
Quais produtos não podem ser trocados ou devolvidos?
  • Não podemos aceitar trocas ou devoluções de produtos que não cumpram nossa política, incluindo itens enviados sem comunicação prévia ou fora do prazo estipulado.
  • Também não aceitamos trocas ou devoluções de produtos com avarias decorrentes de mau uso ou contato com agentes químicos.